キャンセル / 交換 / 返品
ほとんどのご質問への答えは、このページにあります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
届いた製品
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製品が届きましたら、必ずご確認ください
製品が届きましたら、注文内容の間違い、欠品、不良などの問題がないか、必ずご確認ください。問題が見つかった場合は、製品到着後30日以内にご連絡ください。当ストアで確認のうえ、対応いたします。なお、製品到着から30日を過ぎたご連絡、または30日以内にご連絡がない場合は、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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注文した数量が違う、製品が不足していた場合
当ストアで確認のうえ、在庫がある場合はできるだけ早く発送いたします。すでに在庫切れでご用意できない場合は、該当製品の返金をもって対応いたします。この場合の送料および返金手続きの手数料は、すべて当ストアが負担いたします。 -
当ストア側に原因がある場合は、交換または返品を承ります
当ストアで確認のうえ、製品到着後30日以内に該当の製品をご返送ください。製品の到着を確認しだい、あらためて対応いたします。すでに在庫切れ、または代替がご用意できない場合は、返金をもって対応いたします。この場合の送料および返金手続きの手数料は、すべて当ストアが負担いたします。
キャンセル
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キャンセル1 ― 発送前の場合
発送前の製品をキャンセルされる場合、お支払いがお済みであれば、手数料を差し引いて返金いたします。（ここでの手数料とは、返金の際に発生する振込手数料・払込手数料を指します。） -
キャンセル2 ― 発送後の場合
発送後にキャンセルされる場合は、製品代金から30％の事務手数料を差し引いて返金いたします。ご同意いただけない場合は、キャンセルを承れませんので、あらかじめご了承ください。 -
お客様のご都合による返品（気に入らない、気が変わった など）
発送後にお客様のご都合で返品される場合は、製品代金から30％の事務手数料を差し引いて返金いたします。ご同意いただけない場合は、返品を承れませんので、あらかじめご了承ください。 -
お客様のご都合による交換（色違い、注文間違い など）
発送後・お届け後の製品を別の製品に交換されたい場合は、元の製品代金から30％の事務手数料を差し引いて返金いたしますので、交換する製品はあらためてご注文ください。製品同士の直接交換は承っておりませんので、新たにご購入くださいますようお願いいたします。ご同意いただけない場合は、お手続きを承れません。 -
キャンセル・交換・返品された製品は、使用・未使用にかかわらず再販いたしません
当ストアでは、一般には入手しにくい製品やオリジナル製品をインターネットで販売しております。一度お客様のお手元に届いた製品は、キャンセル・交換・返品された場合、使用・未使用にかかわらず、製品管理の都合上、再販できません。そのため、発送後やお客様のご都合による返品の製品は、損失補填として30％の事務手数料を差し引いたうえで返金いたします。発送後やご自身の都合によるキャンセル・交換・返品には30％の処理手数料がかかることをご了承のうえ、ご購入・ご注文は慎重にご検討くださいますようお願いいたします。 -
輸入関税やその他の費用に関するキャンセル
この理由でのキャンセルは承れません。世界中のお客様にご利用いただけるよう、当ストアは日本国外への発送にも対応しております。ただし、関税などの輸入にかかる費用はお客様のご負担となります。ご注文の前に、お住まいの国の関税情報をご確認ください。上記についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
これがお役に立てば幸いです
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手数料を差し引く場合の例（日本円・ゆうちょ銀行の場合）
¥7,750 ― 001F-21001（¥1,550 × 5個）
¥1,100 ― 箱代¥60・定形外郵便（60サイズ）
¥705 ― 消費税
¥8,850 ― 合計（お支払い金額）
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¥8,850 ― 合計（お支払い金額）
−¥152 ― ゆうちょ銀行への振込手数料
¥8,698 ― 返金額返金は、チェックアウト時のお支払い方法と同じ方法で行います。クレジットカードや電子マネーの場合も、手数料が発生した分を差し引いてご返金いたします。 -
30％の事務手数料を差し引く場合の例（日本円・ゆうちょ銀行の場合）
¥7,750 ― 001F-21001（¥1,550 × 5個）
¥1,100 ― 箱代¥60・定形外郵便（60サイズ）
¥705 ― 消費税
¥8,850 ― 合計（お支払い金額）
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¥8,850 ― 合計（お支払い金額）
−¥2,325 ― 001F-21001 × 5個（30%）
−¥60 ― 箱代¥60（送料はお客様ご負担）
−¥232 ― 消費税
−¥152 ― ゆうちょ銀行への振込手数料
¥6,081 ― 返金額返金は、チェックアウト時のお支払い方法と同じ方法で行います。着払いでご返送いただいた場合は、実費を差し引いてご返金いたします。クレジットカードや電子マネーの場合も、手数料が発生した分を差し引いてご返金いたします。 -
製品到着後の返金までの期間
キャンセル・交換・返品の返金は、対象の製品が当ストアに届き、確認できてからのお手続きとなります。返金は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて行います。（製品を確認できない場合は、返金を承れません。）返金にかかる期間は、銀行・クレジットカード・電子マネーによって異なり、おおむね7〜14営業日で処理が完了しますが、場合により最大30営業日以上かかることもあります。 -
ポリシーは国によって異なり、変わることがあります
キャンセル・交換・返品のポリシーは、国によって異なります。それでも、一人でも多くのお客様にご利用いただきたいという思いから、日本国内のお客様だけでなく、海外のお客様にもご購入いただけるよう熟慮した方針です。すべてのお客様に完全にご満足いただくことには限界がある点、あらかじめご了承ください。